“幸亏民警耐性调停，否则我这门没买成，还惹一肚子气!”7月6日，一原因门窗上门量尺费用引发的消费胶葛，在驻马店市公安局经济开发区分局体育中心警务作业站得以满意化解。两边当事人从“一触即发”到“握手言和”，生动诠释了警务作业站饯别“民生无小事”的服务理念。
日前，市民李先生计划为新房置办入户门，便联络本地一家门窗商家咨询定制服务。商家随即组织作业人员特地上门丈量门洞尺度，为后续报价和施工做准备。但是丈量完毕后，两边却因一笔“上门服务费”发生争论，洽谈无果后报警求助。
接警后，体育中心警务作业站民辅警敏捷赶赴现场。面临心情激动的两边，民警第一时间安慰心情，将两边引导至警务作业站，并联合驻站“青警调停员”一起展开调处作业。调停过程中，民警紧扣争议焦点，对照《中华人民共和国顾客权益保护法》及相关买卖常规耐性释法：一方面奉告商家，供给有偿上门服务须实行“事前奉告”责任，保证顾客知情权;另一方面也劝导李先生尊重服务人员的劳作支付，理性洽谈。
通过民警和调停员多轮“背对背”交流、“面临面”劝和，引导两边换位考虑、互谅互让，终究两边就丈量费用达到折中计划并当场实行。胶葛化解后，两边握手言和，均对处理结果表示满意。(修改 詹云清)
